É o balcão de atendimento da Sollute Informática e o principal ponto de contato para solicitações, perguntas de usuários, entre outras funções de apoio ao gerenciamento de serviços, usuário e empresa.
Na mesa do Service Desk, a Sollute Informática desempenha um papel ativo nas solicitações de mudança, manutenção de contratos de suporte de terceiros, no gerenciamento de licenças de software e na assistência ao gerenciamento de problemas mais complexos de serviços, fornecedores, redes e servidores.